Friet eten en andere zaken die mijn werk zo leuk maken!

Mij wordt regelmatig gevraagd: Wat maakt het werk van een learning specialist nou zo leuk? Daar wil ik graag antwoord op geven…

Eén van de mooie dingen van mijn werk is dat ik in allerlei verschillende keukens mag proeven. Het afgelopen jaar heb ik bijvoorbeeld flink mogen proeven in de keuken van Farm Frites. Bijkomend voordeel: dit bedoel ik niet alleen figuurlijk! Farm Frites opereert wereldwijd en heeft sinds 2017 ook een productielocatie in China. Om deze nieuwe medewerkers op te leiden moeten opleiders uit China nu enkele weken meedraaien in fabrieken in Europa en vervolgens hun opgedane kennis delen met de nieuwe medewerkers. De leervraag van Farm Frites aan YouKnow was: Hoe kunnen we deze werkwijze om nieuwe Chinese werknemers op te leiden optimaliseren?

Hier komt een ander gedeelte van wat mijn werk zo ‘smakelijk’ maakt: Het analyseren van de leervraag. Is de informatie die de opleiders uit Europa meenemen relevant? Is deze informatie ook van toepassing in China? Nog belangrijker: Is de huidige oplossing eigenlijk wel de juiste oplossing? Elke opleider uit China bleek een eigen manier te hebben van het interpreteren van de processen in Europa, en daarom was de kennis die bij de nieuwe medewerkers terecht kwam behoorlijk gevarieerd. Bovendien bleek zelfs de kennis over de processen tussen én binnen de fabrieken in Europa niet eenduidig. Door de huidige variatie in content was ook niet in kaart te brengen wie welke informatie had geleerd. Daarnaast bleken er ontzettend veel experts binnen Farm Frites te werken die allemaal specifieke kennis in hun hoofden hadden waar anderen niets van af wisten. Door deze analyse verschoof de leervraag van Farm Frites: Hoe kunnen we huidige en toekomstige wereldwijde werknemers opleiden op een gestructureerde en uniforme wijze?

Nog zo’n smaakmaker: Het mogen bedenken én ontwerpen van de juist passende leeroplossing! Geen zorgen, ik realiseer me dat niet iedereen dit net zo interessant vind als ik, dus ik zal de omschrijving zo kort mogelijk houden: We hebben in samenwerking met externe en interne inhoudsexperts goedgekeurde content voor de wereldwijde doelgroep ontwikkeld. Na onderzoek naar de juiste fit tussen Farm Frites en een leerplatform, hebben we deze content in beeldmateriaal met voice-overs en oefen- en examenvragen in verschillende talen op een didactisch en technologisch duurzaam leerplatform geplaatst. Learning analytics vormen de motor voor continue ontwikkeling van het platform.

Dat klinkt wat statisch, maar waar het voor mij, naast het aan het werk zetten van m’n onderwijskundig brein, in de praktijk ongeveer op neer kwam was: het ontmoeten van veel interessante mensen met ontzettend veel expertise op elk hun eigen gebied, met een mega charmante veiligheidsoutfit allerlei aardappelprocessen ontdekken in verschillende fabrieken van Farm Frites, verschillende medewerkers uithoren over hun werk, kennismaken met de Chinese cultuur, samenwerken met een video productie bedrijf, zelfs figurant spelen in twee van de 98 gemaakte 5 minuten-video’s, voice-over opnames bijwonen in een geluidsstudio, alle ins en outs van een voor mij nieuw leerplatform ontdekken, en bergen aan friet eten…

Zo, ik verwacht dat ik de vraag over wat het werk van een learning specialist zo lekker en leuk maakt heb beantwoord. Mocht dit antwoord weer ándere vragen bij je oproepen, dan zie ik je mailtje uiteraard graag verschijnen in mijn mailbox: chiara@youknow.nl

Comments are closed.